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2800+
全球覆盖节点
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平均响应时间
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覆盖国家
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130T
输出带宽
1、服务器问题 如果萤石云服务器出现故障或正在进行维护更新，可能导致用户无法打开。这种情况下，用户需要耐心等待服务器恢复正常。网络问题 用户的网络连接不稳定或网络速度较慢，也可能导致无法打开萤石云。建议检查用户的网络连接是否正常，并尝试切换网络环境。
萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址271444，NTP端口123。
是你摄像机无法正常连接外网NTP服务器校对时间造成的。可以在局域网用萤石工作室单独设置时间。录像机启用“萤石云”后，将录像机连到路由器，在录像机主菜单——系统设置——网络设置，启用自动获取IP地址，或手动设置一个能联网的IP参数。正常情况下，录像机连到了萤石云平台，手机萤石云扫码添加即可。
在“配置”-“系统”-“系统配置”-“时间配置”；里面可以选择手动校时、或者是NTP服务器校时。在“配置”-“系统”-“用户管理”；里面可以对登录用户进行管理，可以增加或删除用户等等。在“配置”-“图像”-“OSD配置”；里面可以设置摄像头名称，设置时间制式，日期格式。
1、萤石云显示服务器异常的问题，可能是由多种因素导致的。硬件或硬件驱动程序不兼容或存在冲突，应用程序软件访问内存不正常、有冲突，甚至被入侵或侵占了运行空间，这些都可能导致问题的出现。而系统中安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意软件，也会造成内存存取机制的混乱，从而引发系统报错。
2、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。解决办法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
3、可以的，过期了只是云存储空间过期，不能录像存云存储了，本地相机上插SD卡录像还是可以远程查看的，如果是DS-2CD开头的基本上只能上萤石云远程预览，没有云存储空间的，硬盘录像机的日期时间不对调整到正确时间。
4、使用Reset键重置录像机 当录像机运行时用针状物插入Reset孔8秒，当录像机指示灯是红色快闪时候说明恢复出厂设置成功，这时候可以使用标贴上验证码进行登录，但是录像机所有参数都恢复出厂设置了，需要重新设置一遍。录像机的复位按钮一般都在后面板上。
5、一个设备只能被一个萤石云账号添加。如果您需要多个人一起观看的话，方法1：多手机登陆同一个萤石云账号（手机号、密码）来进行观看。
6、产品采用国内独创的3G编码传输技术和远程无线通信技术，配合性能稳定的高速服务器和先进的电脑/智能手机无线视频观看平台，画质清晰，视频流畅，是建筑施工、路桥建设、装修装饰、水利工程等户外施工行业极佳的远程高效沟通和管理工具。产品具有携带方便、重量轻、操作简单的特点。
海康威视接入平台有三种方式，分别是GB2818ehome以及萤石云，它们各自有不同的特点。GB28181是一种国家标准，具备较高的兼容性和安全性。使用这种标准可以确保设备与更多平台的兼容性，方便实现不同厂家设备之间的互联互通。而ehome则是海康威视自主开发的一种私有协议，主要用于海康设备的主动注册。
gb28181是一种通用的对接协议，可用于不同厂家的平台与平台、设备与设备、设备与平台间的对接，如果是前端摄像机要添加到平台上，那么要在前端设备上配置好gb28181注册的服务器域、编码等信息，然后在平台上添加对应设备国标编码即可。
ehome和萤石云都属于监控协议，但是ehome是第三方接入平台协议，比如监控要联网教育局或者食品监督局就可以使用ehome协议，萤石云是针对个人远程没有固定ip或者平台的一个云程序，萤石云与ehome以及GB28181协议一样，启用了萤石云就不能使用ehome。
联网系统的信息传输、交换是使用。Gb28181是第三方平台协议，如果要启用GB28181协议那么萤石云或者是ehome协议就不能使用了。
LiveMedia视频中间件，杭州厚航科技为安防视频监控打造的H5技术基础产品。平台支持国内外不同品牌、协议、设备类型监控产品的统一接入管理；提供RTSP/RTMP/GB28181/海康ISUP/Ehome等多协议的设备视频接入、采集、处理、分发服务。同时，提供H5播放接口，供其他应用平台快速对接，实现视频集成能力。
Liveweb视频融合/汇聚云平台基于“云-边-端”一体化架构，支持多协议接入，兼容多种设备，提供视频直播、录像、回放、检索、云存储、告警上报、语音对讲、集群、智能分析及平台级联等功能，实现智能视频监控与管理。
萤石不支持rtsp。 不支持输出RTSP，因为萤石具有私有协议。 RTSP实时流传输协议，是TCP/IP协议体系中的一个应用层协议，由哥伦比亚大学、网景和RealNetworks公司提交的IETF RFC标准。该协议定义了一对多应用程序如何有效地通过IP网络传送多媒体数据。
在经历多次萤石云更新固件带来的困扰后，我们强烈建议，如果决定使用RTSP协议，最好避免频繁更新固件。原因是，萤石云频繁更改其功能和协议支持，这无疑增加了用户使用其他品牌的设备（如海康威视DVR）的难度。萤石云在固件更新中倾向于引导用户使用其自家的云储存服务，而忽视了对其他协议如海康协议的支持。
要将海康摄像头添加到萤石摄像机，需要先在海康摄像头中开启RTSP流媒体服务，并获取到海康摄像头的RTSP地址。然后，在萤石摄像机的“萤石云”APP中进行如下步骤：登录“萤石云”APP，选择“添加设备”。选择“摄像机”，然后选择“网络摄像机”。在“网络摄像机”页面中，选择“海康威视”。
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